花城街居家养老综合服务平台组织为老服务员开展 广州市《社区居家养老服务规范》培训
2018-1-31 14:50:55 点击：
广州市《社区居家养老服务规范》(以下简称“规范”)于2017年12月1日正式实施。该规范是我市首个在社区居家养老服务领域的地方技术规范，在适用范围、引用文件、术语和定义、工作原则、服务设施建设与配置要求、服务机构要求、人员要求、服务内容和要求、服务流程、服务监督和改进等十个方面对居家养老服务工作作了详细的阐述，为我们今后的服务工作提供了明确的工作指引，使我们日常的服务更加规范。
为了使为老服务员的服务更加规范、提高为老服务员的服务意识和业务水平，我平台于2018年1月17日组织为老服务员集中学习规范内容。平台负责人向为老服务员详细解读了规范的内容，并指出在平时的服务工作中要注意的细节问题。在重点章节的培训过程中，平台负责人结合工作实际通过虚拟场景、举例子、打比方等方法促进大家互动交流，加深大家对知识点的理解和掌握。为老服务员也结合平时在服务中碰到的实际问题谈了自己的看法并分享了各自的工作经验。最后，平台负责人根据大家的发言作总结并要求大家日常服务严格按照规范去做，提高服务规范化水平。
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