不少困难群众没有关注天气预报的习惯，若不是社工打电话和上门提醒，还真不知道即将迎来大降温。社工和服务员特别担心辖区长者的身体状况，分头穿街走巷入户走访高龄、独居长者。

8日早上电访得知，有一位老人家里保暖条件较差，被子稍薄，社工立即向上请示，领来了一床棉被送给老人，老人很是开心。令人欣慰的是，走访的独居长者大多表示家里的衣被够暖，天一冷就添衣了，部分高龄长者有家属照顾。大多数长者们虽无防寒保暖担忧，但向服务员反映了手机不能使用，身体病痛想申请援助服务等需求和想法，社工与服务员耐心聆听他们的需要，一一记录在笔记本上，并表示会尽力想办法帮他们解决难处，长者们都对社工和服务员的关心表示感谢。临走前，社工与服务员不忘再次提醒长者减少外出，防寒保暖，还对老人的电器设备、燃气设备等安全隐患做了排查，并关照老人安全使用取暖、淋浴设施，注意冬季安全问题。

除了长者，困难家庭也备需关心与帮助。家综社工通过电访得知，有一位残障青少年因家庭生活困难，没有保暖的外套，还有一位残障青少年的家属因病住院，青少年领域的社工了解情况后，立即落实跟进。义工领域与家庭领域也收到几户低保低收户关于御寒物资不足的反映，社工统计数据后与其村居沟通确认，统一申请保暖棉被，给困难家庭及时送暖。