1、 若对中心服务产生意见，可到中心进行详细登记，中心将安排专人处理，若问题未能得到妥善解决，可直接联络绿叶机构总部。

2、 中心接到投诉信息后进行调查，3个工作日内将处理意见反馈给投诉人。

 

3、 调查属实后，依章对被投诉的工作人员进行相应处理，限期整改，中心主任进行监督并向绿叶总部汇报整改情况。

 

4、 若对服务机构、服务程序、服务质量有质疑，可致电绿叶机构总部服务投诉专线，反映和说明情况。

 

5、 被投诉的工作人员有权向绿叶总部提出申诉。

 

6、 投诉和处理的整个过程中，应对投诉者信息严格保密。

投诉电话：020-37760499 ，邮箱：1547635942@qq.com（绿叶社工）

投诉处理机制